Política de Reembolso
Última atualização: agosto de 2026
A Desenvolve Kids trabalha com recursos digitais em formato PDF, destinados principalmente a profissionais que atuam com crianças.
Ao realizar uma compra, o cliente deve estar ciente de que está adquirindo um produto digital, e não um produto físico.
1. Sobre nossos produtos digitais
Todos os produtos são apresentados em suas respectivas páginas com informações sobre seu conteúdo, incluindo imagens, vídeos, descrição e demais características relevantes.
O cliente pode consultar essas informações antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pagamento, o produto digital é disponibilizado para acesso e download por meio eletrônico.
Por sua própria natureza, um arquivo digital baixado permanece no dispositivo do comprador e não pode ser devolvido fisicamente à Desenvolve Kids, como ocorre com um produto físico.
2. Cancelamento e reembolso
As solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas individualmente, considerando as características da compra e os registros da transação.
Após a disponibilização e o download do produto digital, a Desenvolve Kids não realiza estornos automáticos.
O download é registrado pela plataforma utilizada para a disponibilização do produto e poderá ser considerado na análise de qualquer solicitação de reembolso.
A Desenvolve Kids poderá verificar, entre outros elementos:
3. Produtos digitais baixados
O cliente deve verificar atentamente as informações disponíveis na página do produto antes de realizar a compra.
Depois que o arquivo é disponibilizado e baixado, o conteúdo permanece em posse do comprador e não pode ser tecnicamente recolhido pela Desenvolve Kids.
Por esse motivo, pedidos de reembolso realizados após o download não serão automaticamente aprovados e serão analisados de acordo com as circunstâncias de cada caso e a legislação aplicável.
4. Problemas com o arquivo
Se o arquivo apresentar erro técnico, estiver corrompido, incompleto ou não corresponder ao produto adquirido, entre em contato com nosso atendimento.
Nessas situações, a Desenvolve Kids buscará solucionar o problema, podendo disponibilizar novamente o arquivo correto ou adotar outra solução adequada.
5. Compra duplicada
Se o mesmo produto for adquirido mais de uma vez por erro, entre em contato conosco informando os números dos pedidos.
A situação será analisada individualmente.
6. Informações e registros
A Desenvolve Kids mantém registros relacionados às compras e à disponibilização dos produtos digitais.
Esses registros poderão ser utilizados para verificar solicitações de atendimento, cancelamento, reembolso ou eventuais contestações relacionadas à compra.
7. Atendimento
Solicitações relacionadas a cancelamento, reembolso ou problemas com produtos devem ser encaminhadas exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da Desenvolve Kids, com a identificação do pedido.
A Desenvolve Kids analisará cada solicitação e responderá ao cliente de acordo com as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
A presente política não limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
